常见问题
FAQ
泰嗨让你安心出发，快乐地玩，平安返家！
包车注意事项
⚠️预订包车服务，请详细阅读泰嗨旅游注意事项，预订完成即视同同意泰嗨服务说明。
⚠️泰嗨保有修改服务内容之权利。
🤎包车自由行服务：
包车需要您自行做功课安排好路线景点，有初步行程小编才能给您最准确的报价。
🔺包车日期：您计划的包车日期？
🔺乘客人数：请告诉我们乘车的总人数。
(若有孕妇需提早告知,若有孩童请提供年龄+身高)
(若有行李需备注行李数量)
🔺行程安排：每日简易行程
(请详细说明预计的行程跟景点唷/多日包车请每日分开填写/起站点及终点也请说明唷)
🔺特殊需求：（如儿童座椅）
🔺如有需要代订门票/餐厅/加购导游服务…等需求也请帮我注记唷!
🤎泰国旅游一年365天都很热门，建议于出发前1-1.5个月预约旅游服务唷，请嗨咖们注意时程安排唷❤️
不仅您要1人包车、家庭出游、家族旅游以及公司员工旅游，都能为您安排合适的车型唷。
泰嗨包车服务车款(车款美照都能在车型介绍中看到唷)
🤎经典VIP 9人座保母车，可容纳6件28吋行李箱或9件26吋以下行李箱。
🤎新款豪华 9人/8人座保母车，可容纳6件28吋行李箱或9件26吋以下行李箱。
🤎尊荣阿尔法4人座，可容纳2件28吋行李箱或3件24吋以下行李箱。
🤎团游25人小巴、32人中巴、42人大巴。
⚠️人数超过、行李数量超过，就需要安排两台车唷。
⚠️为考辆乘客的乘车安全，不提供副驾驶座乘坐。
⚠️胖胖箱尺寸规格不同，9人座仅能容纳3件。
🤎报价一律为泰铢收费，提供线上刷卡、支付宝，结帐时银行会根据您的国家，自动汇算您所在位置的币别( EX.台币、人民币、马币、新币)。
🤎包车确认预定需支付订金，付款完成后才视同预定成功，尾款请于包车当日支付。
🤎包车服务费用包含：
⭕司机工资、油资、过路费、停车费
❌个人消费、票卷、餐食、住宿、机票、司机小费、超时费
嗨咖们可以至代订服务页面，自行下单架上的票卷唷。
特殊景点或餐厅需要代订，请加入官方LINE询问唷！
基本餐厅/商店代订说明：
★包车当日代订费+300/间。
★非包车当日代订费+500/间。
★特殊餐厅(如米其林..等等)或特殊景点代订费另计。
★若餐厅/商店需预付订金或人头费需+10%代付手续费。(泰嗨为泰国公司，代付订金或人头费需支付泰国政府7%增值税+3%刷卡手续费唷。)
★代订费+代收手续费皆不可折抵餐费
★餐厅/商店建议提早10-15分钟前进行报到，逾时依餐厅规定为准，泰嗨仅提供代订，需要嗨咖做好功课唷:)
★因个人因素取消预定，代订费+代收手续费皆不可退款，若有支付店家人头费或订金一餐厅规定为准。
★若代订未成功，代订费全额退款。
泰嗨旅游泰国全境都有服务，每个地区的时数会有些不同
📌泰国中部
-一般用车时段06:00~24:00
-用车时间10小时，超过需支付超时费 经典VIP 300฿/HR、新款豪华 350฿/HR。
📌清迈
-一般用车时段06:00~24:00
-用车时间10小时，超过需支付超时费 350฿/HR。
📌普吉岛
-一般用车时段06:00~24:00
-用车时间10小时，超过需支付超时费 经典VIP 300฿/HR、新款豪华 350฿/HR。
📌苏美岛
-分为4小时、6小时、8小时用车。
-超过需支付超时费 800฿/HR。
⚠️超过24点属于夜间用车，如有夜间用车需求请提前通知。
⚠️单日用车时间最多不可超过12小时，为确保司机不会疲劳驾驶，保障乘客旅游安全，如有特殊用车时间需求，请另洽客服。
泰国是一个观光的国家，有小费的习惯，并且我们泰嗨的司机都是经过我们培训，各个贴心又态度良好，您给予适当的小费，是给司机最好的鼓励，因此请于每天行程结束前，再麻烦您给予我们的司机每日至少200泰铢~不等的小费喔，小编替司机先说一声谢谢您~爱您唷~ (ps 是”每车”至少200小费/不是每位旅客唷，当然您要给更多，司机会很感谢您，因为这笔收入是司机额外的收入唷！)
如因行程需要，司机需在外府过夜，加收过夜费600元。(此过夜费是让司机找个地方休息的费用，不是让司机陪您过夜的费用喔🤣)，如您预订的住宿有多于的空房提供给司机，可以事先告知，我们将不收取此费用。
泰嗨团队的司机都是泰国人，可以基础英文沟通，但不用担心，因为在出发前1日，团队会将您与司机加入一个群组，里面会有司机与泰嗨团队及最重要的是群组里会有中英泰翻译机器人，确保你们沟通的顺畅性及旅途顺利。
⚠️翻译机器人有时候无法正确翻译对话，会不小心造成沟通误会，可以使用Google翻译辅助或多次再与司机确认唷，请大家放松心情旅游，泰国人都很亲切的唷。
选择包车服务并无加购导游属于自由行模式，需要您自行安排行程及掌握时程，我们的客服小编不会为您规划行程，需要各位先自行做好行程功课喔。
(ps 看到这边如果觉得要自已做功课太麻烦了，泰嗨旅游还有提供客制化旅游服务喔~您可以双手一摊，只要购买出发国家机票，轻松交给旅游规划师为您协助行程规划及预订安排唷)
以下是泰嗨旅游的一些建议，帮助你更好地准备：
选择景点：提前上网确认您想参观的景点，确定你包车的时间日期有开放和最佳参观时段。
时间注意：因为是自由行，旅行中要记得自已注意每个景点停留的时间唷。
安排路线：根据地理位置合理安排路线，以节省时间和交通成本。
手机导航：确保手机有网络、有导航（如Google Map），在旅行中就能跟司机再次确认目的地是否正确。
充电设备：携带移动电源，保证手机和其他设备在路上保持充电。
保持警觉：在旅途中保持警觉，注意周围环境和自身安全。
⚠️泰国人的习性比较慢步调，请大家用哉炎炎的心情旅游…享受泰国人的慢活。
⚠️泰国交通存在很多的变量，计划赶不上变化，建议都需保留30分钟以上的弹性交通时间唷。
选择包车旅游时，需要您提供行程有几个重要原因：
1. 行程规划
最佳路线：提前提供行程可以帮助司机计划最佳路线，避免不必要的延误和交通堵塞。
2. 确保司机的熟悉度
地点了解：提供具体行程让司机知道你希望去的地方，特别是一些较偏僻的景点，司机可以提前做好准备，提高行程的安全性。
3. 费用估算
因为包车费用会根您的目的地，而有一些费用的差距,，因此需要您提前提供行程才能给予您精准的报价
4. 必免争议
因为司机为泰国人，必免因为沟通不良，或是行程不合理到时候发生等问题，因此需要您先提供行程喔
正如上一个问题说明，因为必免争议需要您于出发前提供正式行程单，行程单提供后，小编也会做行程流畅度建议唷！
若原行程停靠点若需要临时取消，或在原路线上需要停靠便利商店或洗手间都可以直接跟司机告知。行程途中，临时需要增加停靠点，在原行程路线上或原停靠点周边15分钟内~皆不衍伸费用，若临时新增的超出服务范围，司机会立即通知团队，需当场补差额。
嗨咖包车乘车过程中，有提供10万乘客险。
您停靠景点及旅途过程，您可以自行承保旅平险增加保障唷！
若有需要泰嗨协助承保保险，也可另外为您加购保险服务唷！
⚠️如因个人因素申请改期，视同取消，并依下述取消条款办理(非特殊节日)。
包车服务费用取消政策
31天以上取消，扣除总车费15%
21-30天取消，扣除总车费25%
7-20天取消，扣除总车费35%
3-6天取消，扣除总车费55%
2天内取消不予退款。
(如因天灾等不可抗力因素，导致航班无法如期抵达泰国，请第一时间通知客服，我方将协助特殊办理。)
⚠️特殊节日(如春节、泼水节、天灯节…等等)取消政策请另洽。
客制化旅游服务
当然可以！我们的客制行程根据您的兴趣和预算进行设计，无论您偏好冒险活动、文化探访、放松的沙滩假期，还是豪华度假村，我们都能安排符合您需求的行程。
我们的规划已经包含了，接送、包车等服务，景点之间的交通等，甚至行程中如果有跳岛，也会协助规划搭船，让您旅游交通无缝衔接, 方便您的旅行。
是的，泰国的文化体验丰富多样，我们可以安排如水灯节（Loy Krathong）、泼水节（Songkran Festival）等泰国传统节日体验，还有泰拳课程、佛教静修、传统按摩课程和手工艺制作等活动。
客制化旅游，必须搭配中泰文导游，大部份泰国的旅游区通常有会说英语的工作人员，除了一些较偏远的地方可能语言沟通有限。但您拥有中泰文导游协助翻译，完全不会有沟通的问题，会让您旅途更轻松。
⚠️根据泰国观光局规定，客制化旅游之团体行程必须搭配导游服务，若不需导游服务建议采包车自由行唷。
泰嗨会尽量满足您的需求，如果是在导游能协助的情况，可以协助临时更改行程，但可能会产生额外费用需自行补足价差唷。
泰国是安全的旅游目的地，但仍需注意个人财物和交通安全。在夜市或人多的地方保持警惕，避免随意与陌生人交谈，若有特殊需求，我们也可提供当地的紧急联络资讯和保险建议。
只要是私人订制游有，我们的报价已经包含泰国当地旅游责任险，以确保旅程无忧。
如果有饮食需求提供相应的餐食选项，包括素食、清真或其他需求，请提前通知我们，告知餐厅或酒店。
我们会为您清晰列出客制旅游费费用，包含的项目和不包含的费用。
可以！我们可以安排如私家游船、VIP座位、私人餐饮体验等！
But.18禁体验无法为您安排(我们在行程安排上会尽量提供建议和支持。然而，对于另一半可能出现的意见不合或争议，我们将不承担相应的责任。)
泰国旅游基本攻略
通常是每年11月至次年2月，这段期间是曼谷的凉季，气温较为舒适，平均温度大约在25-30°C之间，降雨量较少，非常适合户外活动和观光。这段时间也是旅游旺季。
凉季（11月至2月）
天气干燥舒适，非常适合观光，适合参加户外活动和逛市集。建议提前预订住宿，因为这段期间旅客较多，酒店价格也相对较高。
热季（3月至5月）
气温上升，白天高温可达35°C以上，但这也是泼水节（宋干节）的期间，特别是在4月，这是泰国新年，游客可以体验传统的泼水庆祝活动。
雨季（6月至10月）
天气湿热，降雨频繁，但泰国的雨季，降雨通常不会持续一整天，大部份降雨时间为17:00~19:00，尤其是9月至10月降雨量较高。但也因为雨季饭店可能价格较低。
时间通常是11月至次年4月，这段期间是普吉岛的干季，天气晴朗，海水清澈，适合沙滩活动和水上运动。以下是普吉岛各季节的气候特色：
干季（11月至4月）
天气温暖、降雨量少，温度在24-32°C之间，非常适合海滩活动如浮潜、潜水和游船，还有不少节日活动。这段期间是普吉的旅游旺季，因此酒店价格偏高，建议提早预订。
热季（3月至5月）
气温较高，有时可达35°C以上，但降雨量仍少，海水清澈，适合潜水和海滩活动。若对高温较为耐受，这段期间也是不错的旅游时机。
雨季（5月至10月）
雨水较多，尤其是6月至10月，降雨频繁且时有雷阵雨，但有些时段仍能享受阳光。此时的，酒店和餐厅价格较低，是避开人潮的好时机，但要留意海浪较大，部分海上活动可能受到限制。
12月至3月，这段时间气候干燥、阳光明媚，非常适合海滩活动和探索自然景点。以下是苏美岛的不同季节气候概况：
干季（12月至3月）
这是苏美岛最宜人的季节，天气温暖干燥，温度约在24-30°C之间，降雨量低，适合浮潜、潜水、泛舟等户外活动。这段期间也是旅游旺季，建议提前预订酒店和交通。
热季（4月至6月）
气温上升，部分日子气温可达35°C以上，适合日光浴和水上活动，尤其适合不怕高温的游客。这段期间游客数量略少，价格相对干季稍微降低。
雨季（9月至11月）
有时候会遇到连续的降雨或强降雨，但大多是短暂阵雨。雨季人潮较少，住宿和餐饮价格较低，适合想避开人群的游客。
是11月至2月，这段时间气候凉爽、干燥，非常适合户外活动和文化观光。
以下是清迈不同季节的气候概况：
凉季（11月至2月）
这是清迈的凉爽干燥季节，气温约在15-28°C之间，白天温暖，夜晚凉爽，尤其是山区气候更凉爽宜人。此期间适逢清迈著名的水灯节（Loy Krathong）和花卉节等活动，旅游旺季，建议提前预订住宿。
热季（3月至5月）
气温显著升高，白天温度可达35°C以上，但四月初的泼水节（宋干节）是清迈的重头节日之一，吸引大量游客前来体验当地的泼水庆祝活动。若不怕高温，这段期间也值得一游。
雨季（6月至10月）
降雨频繁，但通常是短暂的阵雨，不会持续太久，让清迈的自然景观更加青翠。这段期间游客相对较少，住宿价格更具吸引力，适合想避开人潮的旅客，且清迈的山林景色在雨季特别壮观。
根据国籍，泰国对某些国家提供免签或落地签证。
2025.5月起须填写线上填写TM6入境卡。
(依国家英文名称顺序编列)
📍中国China
免签入境60天。
📍香港Hong Kong
免签入境60天。
📍马来西亚 Malaysia
免签入境60天。
📍新加坡Singapore
免签入境60天。
📍台湾Taiwan
免签入境60天。
(签证规定依泰国外交部公告为准)
穿着需保持端庄，以表示对宗教场所的尊重。
上衣：
请穿有袖的上衣，避免无袖、露肩或低胸的款式。
尽量选择宽松、不透明的衣物，避免过于紧身或透肤的布料。
下装：
建议穿长裤或长裙，裤子应至少覆蓋至膝盖以上，避免穿短裤、迷你裙。
如果穿短裙或短裤，部分寺庙会提供沙龙（Sarong）等布料，供游客遮盖腿部。
鞋子：
建议穿方便脱下的鞋子，因为进入寺庙主殿时需要脱鞋，通常有指定鞋架放置。
不建议穿袜子进入殿内，但可在寺庙范围外穿着。
其他建议：
女性请避免触碰僧侣。如果需给予物品，请交由男性转交或放置在僧侣面前。
在寺庙内保持安静，避免喧哗或大声说话，以保持宗教场所的庄严。
✈网卡
实体SIM卡：建议可以在出发前就先准备好SIM卡，方便一抵达泰国就可以上网和通讯。
E-SIM卡：不需换卡，但需在抵达泰国及有网络的状况下开通。
✈电信
AIS、Truemove、Dtac
泰国的官方货币是泰铢（THB）。主要城市和旅游区，许多商店和餐厅接受信用卡、微信支付，LINE PAY，但还是建议携带一些现金以备不时之需。
泰国皇室受到法律严格保护，根据《冒犯君主法》（Lèse-majesté law），任何针对皇室的不敬言论或评论都可能被视为违法行为。这项法律适用于泰国境内外的所有人，包括外国游客。违反者可能会面临罚款和长期监禁。因此，建议在任何公开场合和社交媒体上避免评论泰国皇室，以尊重当地的文化与法律规范。
保险是非常重要的，可以保障你在旅途中遇到的意外或突发情况。建议在出发前购买适合的保险，花点小钱，以应对突发情况，泰嗨旅游也有提供旅游责任险可以购买喔。
泰国其它特别注意事项
这种骗局通常发生在观光区，骗子通常会假装为外国游客，并声称需要检查某种货币的样式、面额或真假。
诈骗者通常会以观光客的身份靠近你，用流利的英语或你熟悉的语言搭讪，并声称对泰铢或其他货币有兴趣，可能会问是否可以“借看”你的钞票。
当你不注意时，骗子可能会用假币调包，或故意不归还钞票，甚至趁机分散你的注意力，再偷偷带走你的财物。
如何防范保持警惕，若陌生人主动提出借看钱的要求，建议婉拒，不要随意把钞票交给陌生人。在公共场所避免拿出大量现金，尤其在陌生人面前，以免成为目标。
部分出租车司机不使用计费器，并且有些嘟嘟车直接向游客报出过高的价格。
建议乘坐标明“Meter”的出租车，或者直接选择泰嗨旅游包车，确保您旅途愉快，难得的假期，千万不要因为小事扫兴喔~
路边有些揽客人员会在热门景点周围推销“特惠套装行程”，但实际行程可能缩短时间或内容不如预期，建议直接跟泰嗨旅游公司预订行程，安全有保障。
常见的诈骗手法是告诉游客某些著名景点（如大皇宫）因某些原因关闭，并建议改往其他购物地点或景点，以此赚取佣金，若遇到此情况，可询问当地官员或查看官方网站以确认。
取消退款政策
⚠️如因个人因素申请改期，视同取消，并依下述取消条款办理(非特殊节日)。
包车/接驳/快速通关服务费用取消政策
31天以上取消，扣除总车费15%
21-30天取消，扣除总车费25%
7-20天取消，扣除总车费35%
3-6天取消，扣除总车费55%
2天内取消不予退款。
(如因天灾等不可抗力因素，导致航班无法如期抵达泰国，请第一时间通知客服，我方将协助特殊办理。)
⚠️其他取消政策：导游、门票及其他相关预订服务，取消政策请另洽。
⚠️特殊节日(如春节、泼水节、天灯节…等等)旅游服务，部分服务不提供取消，取消政策请另洽。
📌门票
所有的门票与代订，一经预订，皆无法取消。
📌餐厅
代订费及代付手续费，一经预订，皆无法退款。
餐厅订位费或人头费，依照餐厅规定为准，并需加收取消手续费。
⚠️如因天灾等不可抗力因素，导致航班无法如期抵达泰国，请第一时间通知客服，我方将协助特殊办理。