常見問題
FAQ
泰嗨讓你安心出發，快樂地玩，平安返家！
包車注意事項
⚠️預訂包車服務，請詳細閱讀泰嗨旅遊注意事項，預訂完成即視同同意泰嗨服務說明。
⚠️泰嗨保有修改服務內容之權利。
🤎包車自由行服務：
包車需要您自行做功課安排好路線景點，有初步行程小編才能給您最準確的報價。
🔺包車日期：您計劃的包車日期？
🔺乘客人數：請告訴我們乘車的總人數。
(若有孕婦需提早告知,若有孩童請提供年齡+身高)
(若有行李需備註行李數量)
🔺行程安排：每日簡易行程
(請詳細說明預計的行程跟景點唷/多日包車請每日分開填寫/起站點及終點也請說明唷)
🔺特殊需求：（如兒童座椅）
🔺如有需要代訂門票/餐廳/加購導遊服務…等需求也請幫我註記唷!
🤎泰國旅遊一年365天都很熱門，建議於出發前1-1.5個月預約旅遊服務唷，請嗨咖們注意時程安排唷❤️
不僅您要1人包車、家庭出遊、家族旅遊以及公司員工旅遊，都能為您安排合適的車型唷。
泰嗨包車服務車款(車款美照都能在車型介紹中看到唷)
🤎經典VIP 9人座保母車，可容納6件28吋行李箱或9件26吋以下行李箱。
🤎新款豪華 9人/8人座保母車，可容納6件28吋行李箱或9件26吋以下行李箱。
🤎尊榮阿爾法4人座，可容納2件28吋行李箱或3件24吋以下行李箱。
🤎團遊25人小巴、32人中巴、42人大巴。
⚠️人數超過、行李數量超過，就需要安排兩台車唷。
⚠️為考輛乘客的乘車安全，不提供副駕駛座乘坐。
⚠️胖胖箱尺寸規格不同，9人座僅能容納3件。
🤎報價一律為泰銖收費，提供線上刷卡、支付寶，結帳時銀行會根據您的國家，自動匯算您所在位置的幣別( EX.台幣、人民幣、馬幣、新幣)。
🤎包車確認預定需支付訂金，付款完成後才視同預定成功，尾款請於包車當日支付。
🤎包車服務費用包含：
⭕司機工資、油資、過路費、停車費
❌個人消費、票卷、餐食、住宿、機票、司機小費、超時費
嗨咖們可以至代訂服務頁面，自行下單架上的票卷唷。
特殊景點或餐廳需要代訂，請加入官方LINE詢問唷！
基本餐廳/商店代訂說明：
★包車當日代訂費+300/間。
★非包車當日代訂費+500/間。
★特殊餐廳(如米其林..等等)或特殊景點代訂費另計。
★若餐廳/商店需預付訂金或人頭費需+10%代付手續費。(泰嗨為泰國公司，代付訂金或人頭費需支付泰國政府7%增值稅+3%刷卡手續費唷。)
★代訂費+代收手續費皆不可折抵餐費
★餐廳/商店建議提早10-15分鐘前進行報到，逾時依餐廳規定為準，泰嗨僅提供代訂，需要嗨咖做好功課唷:)
★因個人因素取消預定，代訂費+代收手續費皆不可退款，若有支付店家人頭費或訂金一餐廳規定為準。
★若代訂未成功，代訂費全額退款。
泰嗨旅遊泰國全境都有服務，每個地區的時數會有些不同
📌泰國中部
-一般用車時段06:00~24:00
-用車時間10小時，超過需支付超時費 經典VIP 300฿/HR、新款豪華 350฿/HR。
📌清邁
-一般用車時段06:00~24:00
-用車時間10小時，超過需支付超時費 350฿/HR。
📌普吉島
-一般用車時段06:00~24:00
-用車時間10小時，超過需支付超時費 經典VIP 300฿/HR、新款豪華 350฿/HR。
📌蘇美島
-分為4小時、6小時、8小時用車。
-超過需支付超時費 800฿/HR。
⚠️超過24點屬於夜間用車，如有夜間用車需求請提前通知。
⚠️單日用車時間最多不可超過12小時，為確保司機不會疲勞駕駛，保障乘客旅遊安全，如有特殊用車時間需求，請另洽客服。
泰國是一個觀光的國家，有小費的習慣，並且我們泰嗨的司機都是經過我們培訓，各個貼心又態度良好，您給予適當的小費，是給司機最好的鼓勵，因此請於每天行程結束前，再麻煩您給予我們的司機每日至少200泰銖~不等的小費喔，小編替司機先說一聲謝謝您~愛您唷~ (ps 是”每車”至少200小費/不是每位旅客唷，當然您要給更多，司機會很感謝您，因為這筆收入是司機額外的收入唷！)
如因行程需要，司機需在外府過夜，加收過夜費600元。(此過夜費是讓司機找個地方休息的費用，不是讓司機陪您過夜的費用喔🤣)，如您預訂的住宿有多於的空房提供給司機，可以事先告知，我們將不收取此費用。
泰嗨團隊的司機都是泰國人，可以基礎英文溝通，但不用擔心，因為在出發前1日，團隊會將您與司機加入一個群組，裡面會有司機與泰嗨團隊及最重要的是群組裡會有中英泰翻譯機器人，確保你們溝通的順暢性及旅途順利。
⚠️翻譯機器人有時候無法正確翻譯對話，會不小心造成溝通誤會，可以使用Google翻譯輔助或多次再與司機確認唷，請大家放鬆心情旅遊，泰國人都很親切的唷。
選擇包車服務並無加購導遊屬於自由行模式，需要您自行安排行程及掌握時程，我們的客服小編不會為您規劃行程，需要各位先自行做好行程功課喔。
(ps 看到這邊如果覺得要自已做功課太麻煩了，泰嗨旅遊還有提供客製化旅遊服務喔~您可以雙手一攤，只要購買出發國家機票，輕鬆交給旅遊規劃師為您協助行程規劃及預訂安排唷)
以下是泰嗨旅遊的一些建議，幫助你更好地準備：
選擇景點：提前上網確認您想參觀的景點，確定你包車的時間日期有開放和最佳參觀時段。
時間注意：因為是自由行，旅行中要記得自已注意每個景點停留的時間唷。
安排路線：根據地理位置合理安排路線，以節省時間和交通成本。
手機導航：確保手機有網路、有導航（如Google Map），在旅行中就能跟司機再次確認目的地是否正確。
充電設備：攜帶移動電源，保證手機和其他設備在路上保持充電。
保持警覺：在旅途中保持警覺，注意周圍環境和自身安全。
⚠️泰國人的習性比較慢步調，請大家用哉炎炎的心情旅遊…享受泰國人的慢活。
⚠️泰國交通存在很多的變數，計劃趕不上變化，建議都需保留30分鐘以上的彈性交通時間唷。
選擇包車旅遊時，需要您提供行程有幾個重要原因：
1. 行程規劃
最佳路線：提前提供行程可以幫助司機計劃最佳路線，避免不必要的延誤和交通堵塞。
2. 確保司機的熟悉度
地點了解：提供具體行程讓司機知道你希望去的地方，特別是一些較偏僻的景點，司機可以提前做好準備，提高行程的安全性。
3. 費用估算
因為包車費用會根您的目的地，而有一些費用的差距,，因此需要您提前提供行程才能給予您精準的報價
4. 必免爭議
因為司機為泰國人，必免因為溝通不良，或是行程不合理到時候發生等問題，因此需要您先提供行程喔
正如上一個問題說明，因為必免爭議需要您於出發前提供正式行程單，行程單提供後，小編也會做行程流暢度建議唷！
若原行程停靠點若需要臨時取消，或在原路線上需要停靠便利商店或洗手間都可以直接跟司機告知。行程途中，臨時需要增加停靠點，在原行程路線上或原停靠點周邊15分鐘內~皆不衍伸費用，若臨時新增的超出服務範圍，司機會立即通知團隊，需當場補差額。
嗨咖包車乘車過程中，有提供10萬乘客險。
您停靠景點及旅途過程，您可以自行承保旅平險增加保障唷！
若有需要泰嗨協助承保保險，也可另外為您加購保險服務唷！
⚠️如因個人因素申請改期，視同取消，並依下述取消條款辦理(非特殊節日)。
包車服務費用取消政策
31天以上取消，扣除總車費15%
21-30天取消，扣除總車費25%
7-20天取消，扣除總車費35%
3-6天取消，扣除總車費55%
2天內取消不予退款。
(如因天災等不可抗力因素，導致航班無法如期抵達泰國，請第一時間通知客服，我方將協助特殊辦理。)
⚠️特殊節日(如春節、潑水節、天燈節…等等)取消政策請另洽。
客製化旅遊服務
當然可以！我們的客製行程根據您的興趣和預算進行設計，無論您偏好冒險活動、文化探訪、放鬆的沙灘假期，還是豪華度假村，我們都能安排符合您需求的行程。
我們的規劃已經包含了，接送、包車等服務，景點之間的交通等，甚至行程中如果有跳島，也會協助規劃搭船，讓您旅遊交通無縫銜接, 方便您的旅行。
是的，泰國的文化體驗豐富多樣，我們可以安排如水燈節（Loy Krathong）、潑水節（Songkran Festival）等泰國傳統節慶體驗，還有泰拳課程、佛教靜修、傳統按摩課程和手工藝製作等活動。
客製化旅遊，必須搭配中泰文導遊，大部份泰國的旅遊區通常有會說英語的工作人員，除了一些較偏遠的地方可能語言溝通有限。但您擁有中泰文導遊協助翻譯，完全不會有溝通的問題，會讓您旅途更輕鬆。
⚠️根據泰國觀光局規定，客製化旅遊之團體行程必須搭配導遊服務，若不需導遊服務建議採包車自由行唷。
泰嗨會盡量滿足您的需求，如果是在導遊能協助的情況，可以協助臨時更改行程，但可能會產生額外費用需自行補足價差唷。
泰國是安全的旅遊目的地，但仍需注意個人財物和交通安全。在夜市或人多的地方保持警惕，避免隨意與陌生人交談，若有特殊需求，我們也可提供當地的緊急聯絡資訊和保險建議。
只要是私人訂製遊有，我們的報價已經包含泰國當地旅遊責任險，以確保旅程無憂。
如果有飲食需求提供相應的餐食選項，包括素食、清真或其他需求，請提前通知我們，告知餐廳或酒店。
我們會為您清晰列出客製旅遊費費用，包含的項目和不包含的費用。
可以！我們可以安排如私家遊船、VIP座位、私人餐飲體驗等！
But.18禁體驗無法為您安排(我們在行程安排上會盡量提供建議和支持。然而，對於另一半可能出現的意見不合或爭議，我們將不承擔相應的責任。)
泰國旅遊基本攻略
通常是每年11月至次年2月，這段期間是曼谷的涼季，氣溫較為舒適，平均溫度大約在25-30°C之間，降雨量較少，非常適合戶外活動和觀光。這段時間也是旅遊旺季。
涼季（11月至2月）
天氣乾燥舒適，非常適合觀光，適合參加戶外活動和逛市集。建議提前預訂住宿，因為這段期間旅客較多，酒店價格也相對較高。
熱季（3月至5月）
氣溫上升，白天高溫可達35°C以上，但這也是潑水節（宋干節）的期間，特別是在4月，這是泰國新年，遊客可以體驗傳統的潑水慶祝活動。
雨季（6月至10月）
天氣濕熱，降雨頻繁，但泰國的雨季，降雨通常不會持續一整天，大部份降雨時間為17:00~19:00，尤其是9月至10月降雨量較高。但也因為雨季飯店可能價格較低。
時間通常是11月至次年4月，這段期間是普吉島的乾季，天氣晴朗，海水清澈，適合沙灘活動和水上運動。以下是普吉島各季節的氣候特色：
乾季（11月至4月）
天氣溫暖、降雨量少，溫度在24-32°C之間，非常適合海灘活動如浮潛、潛水和遊船，還有不少節慶活動。這段期間是普吉的旅遊旺季，因此酒店價格偏高，建議提早預訂。
熱季（3月至5月）
氣溫較高，有時可達35°C以上，但降雨量仍少，海水清澈，適合潛水和海灘活動。若對高溫較為耐受，這段期間也是不錯的旅遊時機。
雨季（5月至10月）
雨水較多，尤其是6月至10月，降雨頻繁且時有雷陣雨，但有些時段仍能享受陽光。此時的，酒店和餐廳價格較低，是避開人潮的好時機，但要留意海浪較大，部分海上活動可能受到限制。
12月至3月，這段時間氣候乾燥、陽光明媚，非常適合海灘活動和探索自然景點。以下是蘇美島的不同季節氣候概況：
乾季（12月至3月）
這是蘇美島最宜人的季節，天氣溫暖乾燥，溫度約在24-30°C之間，降雨量低，適合浮潛、潛水、泛舟等戶外活動。這段期間也是旅遊旺季，建議提前預訂酒店和交通。
熱季（4月至6月）
氣溫上升，部分日子氣溫可達35°C以上，適合日光浴和水上活動，尤其適合不怕高溫的遊客。這段期間遊客數量略少，價格相對乾季稍微降低。
雨季（9月至11月）
有時候會遇到連續的降雨或強降雨，但大多是短暫陣雨。雨季人潮較少，住宿和餐飲價格較低，適合想避開人群的遊客。
是11月至2月，這段時間氣候涼爽、乾燥，非常適合戶外活動和文化觀光。
以下是清邁不同季節的氣候概況：
涼季（11月至2月）
這是清邁的涼爽乾燥季節，氣溫約在15-28°C之間，白天溫暖，夜晚涼爽，尤其是山區氣候更涼爽宜人。此期間適逢清邁著名的水燈節（Loy Krathong）和花卉節等活動，旅遊旺季，建議提前預訂住宿。
熱季（3月至5月）
氣溫顯著升高，白天溫度可達35°C以上，但四月初的潑水節（宋干節）是清邁的重頭節日之一，吸引大量遊客前來體驗當地的潑水慶祝活動。若不怕高溫，這段期間也值得一遊。
雨季（6月至10月）
降雨頻繁，但通常是短暫的陣雨，不會持續太久，讓清邁的自然景觀更加青翠。這段期間遊客相對較少，住宿價格更具吸引力，適合想避開人潮的旅客，且清邁的山林景色在雨季特別壯觀。
根據國籍，泰國對某些國家提供免簽或落地簽證。
2025.5月起須填寫線上填寫TM6入境卡。
(依國家英文名稱順序編列)
📍中國China
免簽入境60天。
📍香港Hong Kong
免簽入境60天。
📍馬來西亞 Malaysia
免簽入境60天。
📍新加坡Singapore
免簽入境60天。
📍台灣Taiwan
免簽入境60天。
(簽證規定依泰國外交部公告為準)
穿著需保持端莊，以表示對宗教場所的尊重。
上衣：
請穿有袖的上衣，避免無袖、露肩或低胸的款式。
盡量選擇寬鬆、不透明的衣物，避免過於緊身或透膚的布料。
下裝：
建議穿長褲或長裙，褲子應至少覆蓋至膝蓋以上，避免穿短褲、迷你裙。
如果穿短裙或短褲，部分寺廟會提供沙龍（Sarong）等布料，供遊客遮蓋腿部。
鞋子：
建議穿方便脫下的鞋子，因為進入寺廟主殿時需要脫鞋，通常有指定鞋架放置。
不建議穿襪子進入殿內，但可在寺廟範圍外穿著。
其他建議：
女性請避免觸碰僧侶。如果需給予物品，請交由男性轉交或放置在僧侶面前。
在寺廟內保持安靜，避免喧嘩或大聲說話，以保持宗教場所的莊嚴。
✈網卡
實體SIM卡：建議可以在出發前就先準備好SIM卡，方便一抵達泰國就可以上網和通訊。
E-SIM卡：不需換卡，但需在抵達泰國及有網路的狀況下開通。
✈電信
AIS、Truemove、Dtac
泰國的官方貨幣是泰銖（THB）。主要城市和旅遊區，許多商店和餐廳接受信用卡、微信支付，LINE PAY，但還是建議攜帶一些現金以備不時之需。
泰國皇室受到法律嚴格保護，根據《冒犯君主法》（Lèse-majesté law），任何針對皇室的不敬言論或評論都可能被視為違法行為。這項法律適用於泰國境內外的所有人，包括外國遊客。違反者可能會面臨罰款和長期監禁。因此，建議在任何公開場合和社交媒體上避免評論泰國皇室，以尊重當地的文化與法律規範。
保險是非常重要的，可以保障你在旅途中遇到的意外或突發情況。建議在出發前購買適合的保險，花點小錢，以應對突發情況，泰嗨旅遊也有提供旅遊責任險可以購買喔。
泰國其它特別注意事項
這種騙局通常發生在觀光區，騙子通常會假裝為外國遊客，並聲稱需要檢查某種貨幣的樣式、面額或真假。
詐騙者通常會以觀光客的身份靠近你，用流利的英語或你熟悉的語言搭訕，並聲稱對泰銖或其他貨幣有興趣，可能會問是否可以「借看」你的鈔票。
當你不注意時，騙子可能會用假幣調包，或故意不歸還鈔票，甚至趁機分散你的注意力，再偷偷帶走你的財物。
如何防範保持警惕，若陌生人主動提出借看錢的要求，建議婉拒，不要隨意把鈔票交給陌生人。在公共場所避免拿出大量現金，尤其在陌生人面前，以免成為目標。
部分計程車司機不使用計費器，並且有些嘟嘟車直接向遊客報出過高的價格。
建議乘坐標明「Meter」的計程車，或者直接選擇泰嗨旅遊包車，確保您旅途愉快，難得的假期，千萬不要因為小事掃興喔~
路邊有些攬客人員會在熱門景點周圍推銷「特惠套裝行程」，但實際行程可能縮短時間或內容不如預期，建議直接跟泰嗨旅遊公司預訂行程，安全有保障。
常見的詐騙手法是告訴遊客某些著名景點（如大皇宮）因某些原因關閉，並建議改往其他購物地點或景點，以此賺取佣金，若遇到此情況，可詢問當地官員或查看官方網站以確認。
取消退款政策
⚠️如因個人因素申請改期，視同取消，並依下述取消條款辦理(非特殊節日)。
包車/接駁/快速通關服務費用取消政策
31天以上取消，扣除總車費15%
21-30天取消，扣除總車費25%
7-20天取消，扣除總車費35%
3-6天取消，扣除總車費55%
2天內取消不予退款。
(如因天災等不可抗力因素，導致航班無法如期抵達泰國，請第一時間通知客服，我方將協助特殊辦理。)
⚠️其他取消政策：導遊、門票及其他相關預訂服務，取消政策請另洽。
⚠️特殊節日(如春節、潑水節、天燈節…等等)旅遊服務，部分服務不提供取消，取消政策請另洽。
📌門票
所有的門票與代訂，一經預訂，皆無法取消。
📌餐廳
代訂費及代付手續費，一經預訂，皆無法退款。
餐廳訂位費或人頭費，依照餐廳規定為準，並需加收取消手續費。
⚠️如因天災等不可抗力因素，導致航班無法如期抵達泰國，請第一時間通知客服，我方將協助特殊辦理。